Tại BlosSay, chúng tôi không chỉ cắm hoa. Chúng tôi “phiên dịch cảm xúc”.
Triết lý “Your mood, your bouquet” là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, và “thiết kế” chính là cách chúng tôi biến cảm xúc thành một tác phẩm nghệ thuật. Một bó hoa BlosSay không chỉ phải đẹp về mặt thị giác; nó phải đúng “mood”, phải phản ánh cá tính người gửi và phải là một thông điệp chân thật.
Để làm được điều đó, BlosSay áp dụng một quy trình kiểm soát chất lượng thiết kế nghiêm ngặt, nhưng không cứng nhắc, mà đầy cảm hứng.
Bước 1: Lắng nghe “Mood” (Giải mã cảm xúc)
Quy trình kiểm soát chất lượng của chúng tôi bắt đầu ngay từ khi bạn đặt hàng.
- Chúng tôi không chỉ hỏi “Bạn muốn hoa gì?”. Chúng tôi sẽ hỏi: “Cảm xúc bạn muốn gửi gắm là gì?”, “Câu chuyện đằng sau bó hoa này là gì?”, “Phong cách của người nhận như thế nào?”.
- Mục tiêu: Đây là bước QC đầu tiên và quan trọng nhất. Chúng tôi phải nắm bắt chính xác “mood” (vui, chill, yêu, healing…) và thông điệp (tỏ tình, xin lỗi, động viên) để đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa trọn vẹn.
Bước 2: Sáng tạo trên “Canvas” (Biến Genz thành nghệ sĩ)
Sau khi đã có “brief cảm xúc”, các chuyên viên cắm hoa (florist) của chúng tôi sẽ bắt đầu công việc của một nghệ sĩ.
- Đúng tinh thần “genz là nghệ sĩ” , các florist sẽ lựa chọn từng loại hoa, màu sắc, và phong cách giấy gói để thể hiện đúng nhất cá tính và tâm trạng của đơn hàng.
- QC Sáng tạo: Trưởng nhóm thiết kế sẽ kiểm duyệt ý tưởng, đảm bảo bó hoa không bị rập khuôn. Chúng tôi khuyến khích sự phá cách, miễn là nó truyền tải đúng thông điệp của khách hàng.
Bước 3: “Emotional Check” (Check-list Cảm xúc)
Đây là bước kiểm soát chất lượng (QC) cốt lõi trước khi bó hoa được giao đi. Tác phẩm hoàn thiện sẽ được “check-list cảm xúc” dựa trên các giá trị của BlosSay:
- Check-list “Cá tính”: Bó hoa này đã đủ khác biệt chưa? Nó đã phản ánh được phong cách riêng của người gửi chưa?
- Check-list “Chân thật”: Bó hoa có mang lại cảm giác chân thành không? Màu sắc có hài hòa và trung thực không?
- Check-list “Kết nối”: Nhìn vào bó hoa, người nhận có cảm nhận được ngay thông điệp (yêu thương, xin lỗi, quan tâm) mà người gửi muốn nhắn không?
- Check-list “Mood”: Tổng thể bó hoa có toát lên đúng “mood” (năng lượng tích cực, sự chữa lành, niềm đam mê) mà khách hàng yêu cầu không?
Bước 4: Hoàn thiện “Chỉnh chu” (QC Trải nghiệm)
Chất lượng thiết kế của BlosSay không chỉ dừng lại ở bó hoa, mà còn là toàn bộ trải nghiệm.
- Đồng bộ thương hiệu: Chúng tôi kiểm tra sự “chỉnh chu” trong từng chi tiết nhỏ – từ dải ruy băng in logo, giấy gói tối giản, đến tấm thiệp ghi tay.
- Sự đồng bộ: Mọi thứ phải tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và đồng bộ từ online (website) đến offline (sản phẩm thực tế).
Lời kết
Quy trình kiểm soát thiết kế của BlosSay là cam kết tôn trọng tuyệt đối cảm xúc của khách hàng. Chúng tôi không sản xuất hoa hàng loạt. Chúng tôi tạo ra những “emoji ngoài đời thực” , đảm bảo mỗi bó hoa trao đi không chỉ đẹp, mà còn là “ngôn ngữ” tinh tế nhất giúp bạn bày tỏ cảm xúc thường ngày.
